Shipping policy

Creator shop est édité par CREATOR LAB (SAS, SIREN 944 072 255).

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées deux fois par semaine. Le délai de traitement est de 1 à 4 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, force majeure, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la zone géographique de destination.

France

Livraison en point relais (Mondial Relay)

Poids de la commande	Tarif TTC
0 à 0,49 kg	5,99 €
0,5 à 0,99 kg	6,99 €
1 à 2,99 kg	8,99 €
3 à 4,99 kg	14,99 €
5 à 9,99 kg	16,99 €
10 à 19,99 kg	21,99 €

Le choix du point relais s'effectue après le paiement.

Livraison à domicile standard (5 à 9 jours ouvrables)

Poids de la commande	Tarif TTC
0 à 0,49 kg	8,99 €
0,5 à 0,99 kg	10,99 €
1 à 2,99 kg	17,99 €
3 à 4,99 kg	23,99 €
10 à 19,99 kg	42,99 €

Union Européenne (hors France)

Pays concernés : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

Livraison en point relais (Mondial Relay)

Poids de la commande	Tarif TTC
0 à 0,99 kg	6,99 €
1 à 2,99 kg	10,99 €
3 à 4,99 kg	15,99 €
5 à 9,99 kg	16,99 €
10 à 19,99 kg	24,99 €

Livraison à domicile standard (5 à 14 jours ouvrables)

Poids de la commande	Tarif TTC
0 à 0,99 kg	13,99 €
1 à 2,99 kg	16,99 €
3 à 4,99 kg	18,99 €
5 à 9,99 kg	26,99 €
10 à 19,99 kg	44,99 €

Suisse

Livraison à domicile standard (5 à 14 jours ouvrables)

Poids de la commande	Tarif TTC
0 à 0,49 kg	15,99 €
0,5 à 0,99 kg	18,99 €
1 à 2,99 kg	24,99 €
3 à 4,99 kg	29,99 €
5 à 9,99 kg	39,99 €
10 à 19,99 kg	63,99 €

Amérique du Nord

Pays concerné : Canada.

Colissimo Domicile International avec Signature

Poids de la commande	Tarif TTC
0 à 1 kg	39,99 €
1 à 1,99 kg	49,99 €
2 à 2,99 kg	59,99 €
3 à 4,99 kg	69,99 €

Creator shop livre actuellement les destinations suivantes : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse et Canada. Toute autre destination n'est pas prise en charge à ce jour.

Délais de livraison

Les délais de livraison courent à compter de l'expédition de la commande et sont estimés entre 5 et 14 jours ouvrés selon la destination et le mode choisi, sauf indication contraire figurant dans les tableaux ci-dessus.

Aucun remboursement ou indemnisation ne pourra être exigé en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de Creator shop.

Responsabilité et transfert des risques

Les produits voyagent aux risques du client à compter de leur remise au transporteur. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur dans les délais légaux.

En cas de perte ou d'avarie lors du transport, la responsabilité incombe au transporteur. Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis dès réception et d'émettre, si besoin, des réserves précises et motivées auprès du transporteur.

Douanes et taxes

Pour les livraisons vers la Suisse et le Canada (hors Union Européenne), des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés à l'arrivée dans le pays de destination.

Ces frais sont entièrement à la charge du client et relèvent de sa seule responsabilité. Creator Shop ne peut être tenue responsable des retards ou blocages liés au traitement douanier, ni des frais additionnels éventuels appliqués par les autorités locales. Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de refus du colis pour ce motif.

Adresse de livraison

Le client est seul responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, de colis non réclamé ou retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Force majeure

Creator Shop ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, blocage logistique, etc.).